Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Xperts 4x4 (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto da xperts4x4.com (il "Sito") o comunica con noi in altro modo in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "utente", "tuo" e "tuo" si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con lui, per fornire o migliorare i Servizi, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile, per far rispettare i Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informazioni personali raccolte

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci inviate direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
Informazioni sul servizio clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni che lo riguardano. Il mancato conferimento di tali informazioni può impedire l'utilizzo o l'accesso a tali funzionalità.

Quali informazioni raccogliamo sul vostro utilizzo?

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ( "Dati di utilizzo "). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, web beacon e tecnologie simili ( "cookie "). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, compresi fornitori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come :

Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento al fine di evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto, al fine di adempiere al contratto che abbiamo con voi.
Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante relativa ai siti web e ai link di terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con voi, compresa l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al vostro account. Possiamo anche migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente come descritto nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per l'utente e per gli altri clienti, in conformità con l'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
Comunicare con voi e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi un servizio di assistenza clienti e per migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per garantire la nostra reattività, per fornirvi servizi efficienti e per mantenere il nostro rapporto commerciale con voi. in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Biscotti

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, visitate il sito https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche autorizzare terze parti e fornitori di servizi a utilizzare i cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il proprio browser per eliminare o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser stesso. Tenete presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per adempimenti contrattuali, scopi legittimi e altri scopi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Questi possono includere:

Fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
Laddove l'utente ci chieda di divulgare o acconsenta in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni ID, con il suo consenso.
Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e sensibili dell'utente per gli scopi descritti in precedenza in "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account Informazioni commerciali, quali informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sul servizio clienti. Internet o qualsiasi altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come le posizioni determinate dall'indirizzo IP o da altre misure tecniche	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'elaborazione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner di vendita e marketing Affiliati

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di voi.

Con il vostro consenso, condividiamo le informazioni personali per svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di questi siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite dall'utente in aree pubbliche o semipubbliche, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza che ciò limiti l'uso nostro o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica di per sé un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo nelle situazioni indicate nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da bambini. Se siete il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta di aver "condiviso" o "venduto" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da vari fattori, ad esempio la necessità o meno di tali informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze, e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza: L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
Diritto di cancellazione: l'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
Diritto di correzione: l'utente può avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali in nostro possesso.
Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento delle stesse a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto all'opt-out per la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy. Si noti che se si visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo Globale della Privacy abilitato, a seconda della località in cui ci si trova, tale richiesta verrà automaticamente trattata come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: L'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
Revoca del consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali, l'utente può avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: se la richiesta viene rifiutata, l'utente ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali che potete rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di annullamento dell'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Non vi discrimineremo se eserciterete uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sul conto, prima di dare una risposta concreta alla richiesta. In conformità alla legge applicabile, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i propri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che l'utente ha autorizzato il rappresentante ad agire per suo conto e potremmo richiedere all'utente di verificare la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente nel più breve tempo possibile, come richiesto dalla legge applicabile.

Rivendicazioni

In caso di reclami sul modo in cui gestiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli forniti di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l'elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati è disponibile qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali vengono inoltre elaborati da dipendenti e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, si prega di chiamare o inviare un'e-mail all'indirizzo Contact@Xperts4x4.com.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.